Política de reembolso

Cambios y Devoluciones 💎

Queremos que ames tu joya. Si necesitas gestionar un cambio o devolución, revisa nuestras condiciones:

1. Cambios (¡La opción más rápida!)

¿No te quedó la talla o prefieres otro modelo? Tienes 30 días desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio de producto en la tienda.

• Requisito: La joya debe estar completamente nueva, sin uso y en su empaque original intacto.

• Los costos de envío corren por cuenta del comprador.

2. Devoluciones de Dinero (Derecho a Retracto)

Tienes 10 días desde que recibiste el producto para solicitar la devolución, bajo las siguientes condiciones legales:

• ✅ Joyas Plateadas: Se acepta devolución solo si la joya está 100% sin uso y en su empaque sellado.

• ❌ Joyas con Anodizado de Color (Dorado, Rosa, celeste, etc.): Al ser piezas pigmentadas a pedido del cliente, se consideran productos personalizados. Por ley, no tienen derecho a devolución de dinero, pero sí puedes cambiarlas bajo el punto 1.

• El cliente costea el envío de regreso.

3. Garantía por Fallas (6 Meses)

Si la joya tiene un defecto de fábrica, tienes 6 meses para solicitar cambio, reparación o devolución.

📲 ¿Cómo iniciar el proceso? Escríbenos a nuestro WhatsApp con tu número de pedido y lo resolvemos de inmediato.